做決策是經理人最重要的工作，這同時也是最難、風險最大的工作。錯誤的決策可能傷害企業和個人職業，這種傷害有時候甚至無法彌補。錯誤的決策究竟是怎麼形成的？造成決策錯誤的原因有很多，最常見的是制定決策的方式失當。

策略「規畫容易，執行困難」，似乎是普遍的共識。的確，難以落實卓越的策略，已成了許多企業的難題。但策略執行是否真的成功不易，也不盡然。其實，只要培養跨單位協調，以及靈活應變的能力，便能更有效地執行策略。

高階經理人常為如何管理衝突所苦。他們都知道，因議題而產生的衝突是很正常、甚至是必要的。就算通情達理的人，如果在充滿不確定的情況下作決策，對於公司未來的最佳發展方向，也很可能會有發自內心的歧見。管理團隊中的成員挑戰彼此的思維，有助於了解各自的需求，創造多元的選擇，並作出在今日競爭激烈的環境中所需的有效決策。

在發現組織領導人和自己調性一致的情況下，人們會明顯認為自己的工作有價值，也較不會想離開這份工作。而當員工和老闆調性不一時，工作能帶來的喜悅，以及對工作的忠誠度就降低了。一旦沒有人做些努力，來扭轉這樣的緊張關係，就會發生嚴重的問題。

設計化專案最終必須通過三個空間。我們分別稱之為「靈感」、「構想成形」、「執行」。靈感是指企業所處的狀況促使企業尋求解決方案，所謂的狀況可能是指問題或商機，也可能兼具兩者。

表現最好的企業，對自家人才必須有透徹的了解，並透過這些對人才的極致分析，讓員工充分發揮，表現得更傑出。不只如此，企業還能妥善運用那些資訊，進而擊敗競爭對手。因此，本文提供六大分析工具，讓企業更懂員工的心。

會議的指導、設計、計畫、協調等工作之間界線模糊，經常導致沒有任何人明確承擔責任。應該要一開始就清楚界定角色和責任。

經理人帶人如同在下西洋棋。西洋棋的棋子每個都以不同方式移動，如果你不了解每個棋子如何移動，你根本無法下棋。同樣的，經理人要了解每個員工的獨特能力，才能讓團隊發揮最大效能。