許多美國經理人覺得，管理新觀念的出現，顯示美國企業的回春。透過全面品質管理和自我管理團隊之類的創新方案，經理人相信自己展現出的正是能夠讓公司保持競爭力的果斷領導風格。但是這種想法卻與現實脫節了。美國經理人並沒有在1980年代擔負起責任。相反地，他們把本身的責任，拱手讓給了興起的管理專家產業。

新經濟為企業帶來巨大的商機，也帶來巨大的動盪。自工業革命以來，此時此刻，因應變革稍有不慎，就會面臨前所未有的巨大風險。至少在理論上，大多數傳統組織已有「不變革，就出局」的體認。連eBay 、亞馬遜書店（Amazon.com）及美國線上（America Online）等網路業者也清楚體認到，他們一方面要讓事業快速成長，一方面也要兼顧變革管理的課題。現實世界當然有一些處理變革相當成功的個案，儘管如此，在處理變革的過程中，卻很少有公司達到預期的目標。大多數的興革努力，比方說引進新科技、縮編、進行組織重組，或企圖重塑企業文化等，成功率都很低。事實上，有高達百分之七十的變革方案慘遭失敗。這 的確是一個非常殘酷的數字。