企業內部的指導文化,能在多方面協助新進員工,同時加強留住人才,並讓員工充分發揮潛能。但根據調查,大多數的指導行動並不成功,關鍵在於企業並未真正落實導師制度,導致不適任的導師,為組織與員工都帶來傷害。美國約翰霍普金斯大學醫學院推動的「指導大師」計畫是一個優秀案例,顯示真正有效的導師培育制度與指導風氣,供領導人參考。
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培養人才是非正式的日常過程,而不是正式的專案計畫。本文提出的「即時導師」模式,有助於促進指導文化,讓組織裡的所有成員,都在日常互動中尋求培養或栽培年輕同事和同儕的機會。它翻轉了指導的標準模式,從繁重、正式、外加的責任,變成一種令人愉悅的機會,可透過時間較短的交流,來提升資淺員工的自尊、自信和歸屬感。
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