「當責」的重點不是認錯,而是為成果負起責任,主動完成任務。如果要促進周遭的人更為「當責」,我們需要在五個領域表達得更明確:明確的期望、明確的能力要求、明確的衡量方式、明確的回饋意見、明確的後果。
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花更多時間做決定,不一定能得到更好的結果。本文提供三種方法,提升決策效率:讓「習慣」減低例行決策的疲勞、使用「如果/就……」思考模式,讓不可預期的抉擇有慣例可循、用定時器避免鑽牛角尖。
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那天,我一打開信箱(實體信箱,需要真人郵差親自送信來的那種),在一堆帳單和廣告中間夾著一封信,用潦草、但還看得懂的字跡,寫著收信人是我。
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