我們常會遇到這種情況:遭遇一些難以忍受的狀況,但不想引發糾紛,只好默默隱忍,一肚子窩火。之後跟他人大肆抱怨,或當下刻意說些陰陽怪氣、含沙射影的諷刺性言語,但就是不直接點出問題的根結。這些做法就是「消極性攻擊」,對自己的內心與對外的人際關係其實都不利。但就是有些情況,讓我們不願意,或不方便打破和諧的狀態,那除了怒火中燒,還有其他選擇嗎?
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如何在心情不好時,也能展現同理心。本文告訴你,先從關係著手。而要建立關係,必須展現關懷與擔憂。我們在表達出關懷和擔憂時,也更可能感受到自己的關懷和擔憂如此就能進行一段合作的談話,釐清真相,而不是以充滿火藥味的談話,讓真相更模糊。總之,如果努力去理解對方,如果讓對方有感覺到獲得我的理解,就更容易對真相達成共識。
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