企業社會責任的行動計畫，大多缺乏策略考量，各計畫彼此欠缺協調。為此，本文提供以下的四步驟流程：篩選各類別內的現有計畫、制定衡量計畫成效的方法、協調各類別的計畫，以及設置掌管各類別活動的管理團隊，負責推動企業社會責任策略。

一九八○年代中期，波士頓曾針對學齡兒童發起幾個重要的反毒品運動。主辦單位聘請了一流的廣告人才，精心設計了公益廣告，在媒體上大量曝光。廣告簡明有力，深具教育性。然而一九八七年的調查顯示，雖然很多民眾都記得有過這些活動，卻大半皆不見成效，這些活動也未能勸服目標對象改變行為。到底問題出在哪裡？這些打前鋒的經理人員，是否有需要檢討之處？他們是否一開始就應擬訂更有效的策略？