為什麼企業常常作錯決定，經理人又要如何作出更好的決策？為此，本文簡要敘述了現代決策模式的演進，告訴經理人何時該運用正式的決策分析，何時該仰賴經驗與直覺作決定，何時該結合這兩種做法，成為最佳決策者。

人們喜歡獨立自主。而且不管遇到什麼事情，只要對他們的行事、選擇、決定、遷徙等自由構成威脅，就很有可能會以「對抗心理」（reactance）回應，這是心理學家傑克．布瑞姆（Jack Brehm）在1966年提出的一個術語，對抗心理產生的行為包括敵意、藐視權威，以及抗拒說服。