當你閉上眼睛練習踢足球，你只需試個幾回，猜測球的去向就八九不離十。但如果加入「隨機干擾」（random noise）這個因素，例如追著球跑的狗，一陣狂風吹過，或者鄰居剛好經過並把球踢走，結果就會變得難以預料。

英屬哥倫比亞大學（University of British Columbia）的布倫特．麥菲蘭（Brent McFerran）與同事做了一項研究，做法是在餐廳之類的環境中，讓苗條的服務生向節食者提供點菜建議。

人們喜歡獨立自主。而且不管遇到什麼事情，只要對他們的行事、選擇、決定、遷徙等自由構成威脅，就很有可能會以「對抗心理」（reactance）回應，這是心理學家傑克．布瑞姆（Jack Brehm）在1966年提出的一個術語，對抗心理產生的行為包括敵意、藐視權威，以及抗拒說服。

大家對執行長的薪酬應該根據什麼標準來發放，大致已有共識，例如，外界多半同意，執行長的薪酬若是根據五年期間的股票投資報酬來決定，執行長應該就不致作出可能會導致經濟大蕭條的鹵莽決策。但我猜想，就算能建立一套著重在股東長期價值的薪酬制度，也只能解決部分問題。

你一直認為，公司能夠經營運作，是秉持理性原則：不管是顧客、員工，還是經理人，大家都會做出合理的決策。但其實，真正驅動決策的，從來就不是理性！要力挽經濟困局，現在，該是放棄這項假設的時候了。

行銷人員善於運用社會上的同儕壓力來銷售產品，但鮮有高階主管了解，其實可以鼓勵消費者協助企業達成其他的目標，像是撙節開支。而且，似乎更少有人意識到，不當運用同儕的影響力，可能誘使消費者作出與原先預期完全相反的行為。

你的產品或服務都有標準選項。選項的設計，是銷售上很關鍵的一環，設計得好，可提升顧客滿意度和你的獲利；設計得不好，也可能把顧客推向對手，甚至讓你官司纏身。本文說明如何設計「預設選項」，讓大家成為贏家。

不斷修練自我，因為自知不完美。 行為經濟學家用不同眼光去理解人的行為，發現人不理性， 易受環境左右。因此要自覺，不斷檢討、改進。 行為經濟學家艾瑞利（Dan Ariely）所著的《誰說人是理性的》 （Predictably Irrational ）一書，近來在美國、台灣廣受歡迎。 《哈佛商業評論》全球繁體中文版在美國紐約 當面深度訪問艾瑞里，談到個人、企業、群體如何 面對自己不理性的事實，如何可以因而追求更理想的未來。