大多數領導人在談判時，都沒辦法爭取到最大價值。這是因為他們誤以為價值是一塊大小固定的餅，只在意自己爭取多少，而忘了其實可以把餅做大，也就是創造價值。本文介紹創造價值的五項策略，讓談判雙方可以獲得必要資訊，談出一個更大、更好的價值。

在當前的網路環境中，後台的AI推薦系統會依賴我們的數位足跡（比如我們的點擊內容、瀏覽頁面、購買等行為）來給予最佳推測，然而這些結果總是沒有真的「摸透使用者的心」。為了打造能更準確預測用戶偏好的演算法，組織可採取一系列有效做法：首先，檢查演算法是否存在人類偏見；其次，改進演算法設計以更好地反映使用者的規範性偏好；此外，應使用多樣化的用戶數據來訓練演算法；最後，確保演算法不僅參考用戶的實際行為，還能直接反映其指定的偏好。

計程車司機出門載客，如何判斷何時該繼續工作或提早收工，成為他們賺錢效率的關鍵。但研究發現，許多司機會依靠經驗法則做出不理性的決策，導致收入損失。本文作者為世界撲克冠軍、賓州大學認知心理學博士安妮．杜克（Annie Duke），她認為，應該探究自己不擅長放棄的根本原因，才能學會改善放棄的能力。

NVF銀行從Google挖角高科技人才麥可，希望大力推動AI化的服務策略，但財務長卻擔心麥可的計畫過與冒進，也會使銀行喪失「人味」。執行長該如何抉擇？

當我們覺得資訊不夠可靠，或者自己判斷不夠可信的時候，就會開始根據別人的行為來作決定，陷入「模仿陷阱」。哈佛大學著名教授陶德．羅斯（Todd Rose）認為，人們之所以會被「帶風向」，關鍵不在於媒體的偏頗或誤導，而是我們內心的「從眾心態」，每個人都渴望得到愛與認同，為了融入群體、獲得歸屬感，往往選擇閉口不言，甚至說出違心之論，人們心甘情願與錯覺共謀，最後卻迷失了心中的答案。

【#85-2】「很忙」，聽起來既有高生產又有高價值，也在無形間成了企業內盛行的文化，員工忙碌地處理著事情，似乎已成為理所當然。

【#85-1】你覺得自己的時間總是不夠用嗎？或許是的。根據調查，有八成的美國勞工，覺得自己的時間永遠不夠用，而當他人問道「你好嗎？」時，總習慣回答：「我很忙。」

【#81-1】放完10天連假，回到工作崗位，卻發現等著你的是堆積如山的工作、快要做不完的待辦事項，面對這些，你簡直焦慮到極點！