一間企業的學習能力，可以大幅提升「企業能耐」，也就是企業得以在市場上競爭的能力。不過，「技能複製」和「知識學習」有什麼差異？推動組織學習力的關鍵人物又是誰呢？

從吃角子老虎機到家用遊戲主機，日本SEGA遊戲公司曾一度瀕臨破產邊緣。當時大股東兼會長大川功在危急時刻的個人捐款，讓SEGA免於面臨破產危機。對大股東來說，是以股東的利益優先，還是以企業的利益優先？從SEGA的例子來看，出發點不同，結果也會不同。

資訊科技的進步已經大幅改善供應鏈的管理，但企業領導人仍無法獨立得出見解。生成式AI可以讓領導人不必仰賴專家協助，就能達成這些目標。本文以微軟為例，具體說明生成式AI能帶來的效益。

【S2#EP2-3】本集來賓：17Life創辦人、現任PayEasy執行長 李易騰

由黃家昇一手創立的邁維科技，是深耕智慧城市的資通訊系統整合服務商。從2011年創立以來，一直是透過內部增資的方式，維持穩定成長。近年來，面對蓬勃發展的國內外市場機會，再加上法人股東的督促，開始思考是否讓公司上市（櫃）；然而家族股東、敬重的長輩，與公司老臣皆不以為然。黃家昇難以做出決定，但他也知道，這將是公司成立以來，面臨最重要的策略決定。

許多公司都想利用新科技（例如AI）的威力，為組織創造成長。但要真正發揮這些科技的潛力，公司就要先解決「流程債」：老舊過時的工作方式。領導人可依循5大步驟，一步步擺脫流程債，徹底享受新科技帶來的好處。

傳統的員工投入度調查已經無法達到正確衡量的效果，還所費不貲。隨著現代員工投入度下滑，企業需要針對自家的獨特環境重新設計新的調查指標，尤其應該要追蹤三項不同於傳統的KPI：1. 團隊自己定義的成功；2. 追蹤並衡量組織裡的新構想；3. 團隊自己認為最重要的趨勢。

B2B企業將留住客戶視為優先任務。但由於客戶初期投入成本低，如果發現自己沒有獲得預期的效益，可以輕易終止關係。因此，客戶關係健全與否就非常重要。本文提供一個客戶健全評分系統，不僅可以衡量健全程度，還能從中找出需要改善的地方。