吉兒．柯金岱，位於倫敦的高階主管教練，並為《哈佛商業評論》英文版網站撰寫「倫敦來函」部落格。吉兒．柯金岱曾經寫過許多文章討論Alpha人格的男性，這是我們比較孰悉的類型，但同時也提到Alpha人格的女性，這可能是我們比較不瞭解的企業人性格了。

如果你丟出「跳脫框框思考」這句話，人們就會有太多不同的方式在框框外思考。他們應該把產品做得比較昂貴或便宜？應該做得比較大或比較小？他們應該花錢把它做得比較漂亮，還是應該把它做得比較強固？他們應該花錢把它做得比較不需要維護，還是加強和其他產品的搭配？當你對別人說，儘管跳脫框框思考，他就會天馬行空想出各種點子。

之前，為了慶祝我太太艾黎娜的生日，我花了好幾個星期規劃晚餐聚會。總共會有二十個人參加，包括了家人，和一些朋友。我為她設計了一個儀式：目標是要創造一個空間，讓大家可以用一種不尋常的方式，發自內心地表達自己的感想。

民選總統普遍面臨著如何增加「說服力」的挑戰；然而，總統說服力不足，並不像是很多人想像的，只是溝通技巧的問題，而有更深的戰略挑戰。談判與溝通專家劉必榮教授針對本期〈總統的說服領導力〉一文，提出他的看法。

少有人能像葛根一樣，進入美國總統的橢圓形辦公室，近距離觀察裡面的情形。葛根曾擔任尼克森（Nixon）、福特（Jerry Ford）、雷根（Reagan）和柯林頓（Clinton）總統的顧問，在這些領導人琢磨和傳達各種訊息時，扮演關鍵的角色。他的暢銷書《美國總統的七門課》（Eyewitness to Power），提到每位白宮領導人擁有的領袖天賦與不足之處，以及優秀的領導人如何帶領追隨者。葛根是哈佛大學甘迺迪政府學院（Harvard's Kennedy School of Government）的公共行政教授。本刊英文版賈迪納．摩斯（Gardiner Morse）透過電郵採訪葛根，探討在領導人激勵人心的能力當中，信任、公開透明和表演能力所扮演的角色。

移情作用一方面能促成人們追隨，形成領導人力量的泉源；但另一方面也會摧毀客觀性，對領導人造成威脅。因此，執行長應協助團隊成員認識彼此的本來面貌。執行長在這方面的能力如何，可能會決定公司的前途。

領導人是否應該公開道歉？在過去的十年裡，美國甚至發展出道歉文化。但領導人公開道歉的風險很高。成功的道歉可把敵意化為個人或組織的勝利，而道歉程度不夠、時間太遲，或算計意味太明顯，都可能損及個人與組織。

身為領導人，如何帶領公司扭轉頹勢？第一步，就是恢復員工的信心。為確保這種心理上的反敗為勝，必須推動四項重要的措施：力促對話以代替祕密、創造尊重以代替譴責、鼓勵合作以代替保護地盤、激發創意以克服無助感。