動態訂價常被消費者視為「狡猾的商業策略」，這讓企業不得不思考，是否有必要冒著觸怒顧客的風險。若運用得當，動態訂價能夠同時促進企業與顧客的長期利益。要達到這一目標，必須滿足兩個條件：首先，它必須比靜態訂價更具優勢；其次，企業應將動態定價視為以客為尊策略的一部分。為實現這兩個條件，本文提供了三大建議供企業參考。

醫療大廠亞培，曾推出一款革命性裝置，可以連續監測體內的葡萄糖濃度，又能免除針刺手指之苦，但因整體裝置過於昂貴笨重，叫好不叫座。亞培現任董事長當時負責這項業務，親述他如何帶領團隊痛定思痛，重新出發，最終開發出輕便實惠，且依舊無須破指採血的裝置。

品牌管理一直是創意人才的專屬領域，AI的導入不會對這些人才構成威脅，反而是相輔相成，提高品牌管理的成效。本文介紹一套4P架構，並以具體的公司為例，說明如何運用AI做好品牌管理。

B2B企業將留住客戶視為優先任務。但由於客戶初期投入成本低，如果發現自己沒有獲得預期的效益，可以輕易終止關係。因此，客戶關係健全與否就非常重要。本文提供一個客戶健全評分系統，不僅可以衡量健全程度，還能從中找出需要改善的地方。

多元平等與包容（DEI）不僅是道德價值，更是企業成長的新動力。若品牌能增強包容性，消費者就會提升購買意願，例如囊括各種族群與體態的芭比娃娃。本文提出可以提高品牌包容度的架構，全面推動你的成長。

【#141-5】本集來賓：美國運通旅遊暨生活休閒服務部前副總裁 吳伯良Austin

【#141-3】企業遇到顧客滿意度下滑的問題時該怎麼做？專家提出了十個關鍵的建議。

NVF銀行從Google挖角高科技人才麥可，希望大力推動AI化的服務策略，但財務長卻擔心麥可的計畫過與冒進，也會使銀行喪失「人味」。執行長該如何抉擇？