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銀行積極擁抱AI,可能「用力過猛」?
策略
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HBR個案
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湯瑪斯.戴文波特
、
喬治.衛斯特曼
NVF銀行從Google挖角高科技人才麥可,希望大力推動AI化的服務策略,但財務長卻擔心麥可的計畫過與冒進,也會使銀行喪失「人味」。執行長該如何抉擇?
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2024/05/30
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用數位力賣早餐,無懼疫情漲30%營收
數位轉型
|
紙本文章
|
蕭玉品
【第二屆數位轉型鼎革獎—數位轉型中小型企業組 領袖獎、綜合數位轉型服務業組 精銳獎楷模獎】早餐是很重要的一餐,但我們總是要焦急排隊,聽老闆娘逐一吆喝「鮪魚蛋、大冰奶」。這個令人無奈的情況可以翻轉!饗樂餐飲就靠數位力,免除顧客的消費痛點,同時讓業績在疫情中逆勢成長30%!
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2022/09/29
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商業溝通
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唐納.薩爾
、
查爾斯.史賓諾沙
精心謀畫的策略為什麼難以化為行動? 完美的計畫為什麼執行不力? 一切問題的根源,就在於對「承諾」的「管理」不足。 主管不妨檢視員工對同仁和顧客的承諾兌現與否, 就能了解工作為何停滯不前,也知道該如何重回正軌。
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2007/04/01
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李維特(Theodore Levitt)大師的六堂行銷課
創意
|
紙本文章
|
希奧多.李維特
行銷「傳教士」希奧多.李維特於今年過世,享年81歲。在他數十年的著述過程中,不斷敦促企業高階主管把顧客放到一切作為的中心,把行銷當做策略的核心。 以下特別摘錄他發表在《哈佛商業評論》英文版的六篇文章,反映他畢生窮究的一些真知灼見。
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2006/10/01
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