本文以一位近代史爭議性最高的經理人為借鑑：職業生涯橫跨學術界、私人企業、政府與人道服務領域的羅伯．麥納馬拉，在管理界的地位雖然先受崇敬，後遭詆毀，但從他的職涯，卻足以映照出管理成為一門學科的演進過程。

當你閉上眼睛練習踢足球，你只需試個幾回，猜測球的去向就八九不離十。但如果加入「隨機干擾」（random noise）這個因素，例如追著球跑的狗，一陣狂風吹過，或者鄰居剛好經過並把球踢走，結果就會變得難以預料。

她向來是名稱職的財務長，秉持客觀的態度，以及精準的科學方法，成為長官最得力的左右手。這一次，她奉命分析某個新產品線的利弊，不一樣的是，她開始思索著，自己是否該跨出單純輔助的功能，以期成為領導決策的人。

因為戰場上瞬息萬變，軍方在訓練軍官時，會著重在建立他們隨時備戰、全心投入的能力。既然商場如戰場，對企業來說，這應當也是必備的領導技能。因此，華頓商學院在課程中融入軍中的領導原則，讓經理人得以更上層樓。

你上班遲到了，而且現在下著傾盆大雨。在停車場，一輛車加速繞過你，占去靠近大樓出口的最後一個車位，結果你從停車場後面長途跋涉，全身都溼透了。你氣急敗壞，知道這時候判斷力可能會被削弱。更糟的是，我們的研究顯示，殘餘的怒氣，會在你不知不覺的情況下，繼續影響你在工作上的決定；如果你正試著要找出最佳方案，來處理當天的業務問題，讓憤怒影響情緒並不是件好事。

金融業能健全運作，資本體制才能繁榮。要達成這個目標，就必須讓業者能依個案的具體情況，充分發揮判斷力。然而，統計模型這類機械化的決策工具，原本是用來輔助的，後來卻限制了決斷。現在，該是改變現況的時候了。

一般認為，策略不成功，是因為執行力太差，甚至覺得只要「一流的執行」，可以接受「二流的策略」。其實，這種把策略與執行一分為二的做法，注定會失敗。主管必須充分授權，讓員工自己作判斷，執行力才可望大大提升。

別管組織圖了！大多數執行長都喜歡重整組織，認為這樣就能讓公司的戰力升級，結果卻效果不彰。其實，創造高績效的祕訣，根本不在結構上的調整，而必須聚焦在決策上。也就是說，應打造出能做出最快、最好決策的組織！