聰敏的企業應能從這個現象解讀出一個重要訊息，那就是：愈是能讓員工感到快樂的環境，愈能吸引住好員工，也愈能創造好業績。企業不應將讓員工快樂，當成只是在盡社會責任。

你嚮往這樣的購物經驗嗎？坐在自家沙發上，你和服飾店的服務員用視訊設備對話，服務員建議幾件商品，並將它們的照片貼在你的模型上，你隨即轉到另一個分頁比較價錢，決定購買其中一件後，驅車到該服飾店。

公司裡，大家都喜歡亞當。他不是明星型的人物，但他誠懇、忠誠，能解決問題。現在，有個更上層樓的機會來了，他也自覺準備好了，打算爭取領導人的職務，但他的老闆卻告訴他，他是最好的副手，卻當不了稱職的執行長。

要成為傑出的領導人，必須要有卓越的領導力。但，領導力是什麼？作者認為，「要更忠於自己」，但也要「更有技巧」。因此，他提出四大特質：適時表現出自己的弱點、依賴直覺行動、冷酷的同情心，以及展現自己的不同。

不管經濟景氣與否，企業人才爭奪戰從未止息，據統計，只有15％的企業認為自己有足夠的人才，即使在成長平平的產業，也面臨人才荒。

有家企業，近五十年平均維持6.7％的年成長率。看起來是很不錯的成績——如果這是營收或獲利成長率的話。

維基百科，標榜所有人都能自由存取和編輯的線上百科全書，2001年1月正式推出，到2011年6月，全球有兩百多種語言版本，共1,700萬個條目，其中條目數最多的英語版維基百科約有350萬個條目。

哈佛商學院資深講師博任（Robert C. Pozen）是典型的多勞能者，他常身兼數職、一心多用，擔任過兩家大型共同基金的高階主管、律師、政府官員、法學教授，還是多產作家。但他游刃有餘，不會過勞。