我們正處動盪與巨變的時代，一個要轉換到新管理與組織模式的時代。連篇累牘的研究、報告、書本，近來不斷這樣提醒我們。

研究發現，在做決定時感受到強烈的情緒，但不致被情緒沖昏頭而無法理性思考的人，才是最佳決策者。

書名：《英雄年代：乘勢而起的商業巨人》（ In Their Time：The Greatest Business Leaders of the Twentieth Century ） 作者：安東尼．梅約（Anthony J. Mayo）、尼汀．諾瑞亞（Nitin Nohria） 譯者：胡瑋珊 出版社：天下文化 出版時間：2007年5月11日

當員工失敗，或甚至只是表現欠佳時，主管一般不會都自責。而且或許會說，是因為員工不瞭解工作，所以做不好。或者會說，是員工沒有成功的動機，不懂得如何安排工作優先順序，或者不聽從指示，所以做不好。無論原因為何，所以的問題都是員工的錯，都應由員工負責。