領導人別吝於表達情緒，但記得要是「好」的情緒化。

如果想要提升公司新投資事業的成功機率，某些傳統做法，包括在潛力看好的領域啟動一連串方案、指派前景看好的年輕經理人領導新事業、讓新事業與既有事業單位保持安全距離等，反而是新事業單位應該要嚴防的陷阱。

有些人就是無法下定決心，某些公司的情況也是一樣。領導人可以設法轉變組織中日常對話的語調與內容，來根除無法做出決斷的弊病。因此，本文提出「果決的對話」四大要素，讓組織得以充分溝通，進而展現決斷力。

你是否遇過這樣的領導人，他充滿權威，卻親和力十足；擁有自信，卻尊重別人；積極進取，卻從容不迫；身處政治角力，卻總能泰然自處、面帶微笑。他像是一位「快樂的戰士」。這樣的領導人，總能讓人心悅誠服，進而發揮無比的影響力，率領群眾，完成許多艱鉅的變革。