組織營運的環境，是由重要利害關係人來界定的。因此，要打造組織的計分卡，就從找出最重要的利害關係人開始。接下來，是找尋能讓利害關係人認為組織很有競爭力的要素。這麼一來，可能會產生一長串衡量指標，但可以從冗長的清單中，篩選出最重要的幾項，同時清楚知道自己在找出重要指標方面已更有策略性，而且沒有遺漏任何重要的KPI。

企業界包含兩種市場，也就是紅海和藍海。紅海代表既有的產業和市場，其中的產業邊界和競爭法則都很明確，企業努力超越競爭對手，取得現有需求的更大占有率。相反的，藍海策略或創造市場型策略，是要創造和掌握未知的市場，其中的市場需求是創造出來的。知名的太陽劇團是如何在艱難環境下繁榮發展的？

公司主管經常把策略的「設計」與策略的「執行」混為一談。策略設計牽涉到對職位的詳細說明，以應對所謂的「策略因素」。這些策略因素是關鍵利害關係人使用的決策標準，也就是顧客在決定向企業購買商品時，或是員工在決定為組織工作時，還是供應商在決定向公司供應商品時，使用的標準。你必須了解兩者的差異，否則最後會被代辦事項清單淹沒。

這三個習慣是「質疑各種假設」、「以理性邏輯推想」、「讓思考多元化」；而它們雖然簡單，卻不一定容易做到。例如，在團體之中，就很容易陷入團體迷思，以致每個人想的都一樣。而且在實務上，有太多企業沒有花時間進行理性邏輯推論。因此，企業必須正視「批判性思考」的重要性，畢竟，「聰明思考」是取得成功的關鍵因素。

每天早上，山際醫療會舉行超過2,500場快速會議。這些會議分成六級，同一級會議在同一個15分鐘時段舉行。這些簡短會議有著極為關鍵的作用。它讓過去24小時內從整個組織活動當中獲得的知識，可向上傳遞到高階領導階層，並獲得處理。

成功的生態系統都必須有個強大的「陽」，也就是一種價值主張，要為某位顧客提供經過無縫整合的各種服務。另外，也需要「陰」，就是要建立起精細、經過策略考量的合作關係網路，讓整個生態系統能夠動起來。「陰」與「陽」必須互相調和、共同成長。也唯有如此，企業領導人才能真正抓到顧客的需求。

本文根據訪談近一百名高層主管的結果，告訴你如何在核心事業之外，掌握新的數位事業。一般來說需要五大元素：領導人了解有必要採用雙事業做法。針對既有與全新的事業，需要有互補的策略及商業模式。企業需要有適當的人才與心態。企業必須有適當的基礎設施。企業必須衡量新舊業務的進展及成果。

組織每年開會時都寫下超過10項的策略宣言，但卻幾乎一項都沒完成？事實是，你想達成的事情愈多，真正完成的就愈少。在太平洋公司的案例中，成功執行策略的第一步，就是把目標聚焦在今年最重要的少數幾件事上。