安吉斯.索特納斯
Andris A. Zoltners
美國西北大學凱洛格管理學院(Northwestern University's Kellogg School of Management)榮譽教授。他是全球商業顧問公司ZS Associates共同創辦人,與人合著一系列銷售管理書籍,包括《銷售分析法的威力》(The Power of Sales Analytics)。
什麼是「顧客成功經理」?
根據LinkedIn的調查,2019年前景最看好的銷售職務當中,顧客成功經理排名第二。但顧客常認為,顧客成功經理更感興趣的是把東西賣出去,而不是推動顧客成功。因此,顧客成功經理必須在三類相互衝突的利益當中取得平衡:顧客成功vs.公司成功;銷售人員vs.顧問;顧客滿意vs.公司營收。
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2019/12/22
現場銷售跟內部銷售不再界限分明
科技不斷改善,對銷售團隊來說,有以下三項意涵。
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2019/11/03
免費加值業務也需要銷售人員
口碑還不足以贏得大型企業客戶。
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2019/10/11
公司聘雇銷售領導人的四大錯誤
任何一個錯誤,都可能導致該名銷售領導人的失敗。
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2019/06/08
當銷售高手成為管理新手
領導銷售團隊和獨自工作,需要的技能組合不同。
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2019/04/17
銷售領導人如何「愈陳愈香」?
要長期維持傑出表現,就必須終身學習。
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2019/03/06
銷售與行銷團隊靠分析同步
如果每個團隊給顧客的意見都不同,會讓顧客感到困惑。
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2019/01/01
訂用商業模式讓銷售團隊分身乏術?
獲取顧客和保留顧客,是兩種不同的技巧。
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2018/08/03
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