愈來愈多的領導人擔心企業跟不上快速變化的市場,因而尋求繼續保持競爭力的機會。在既有事業之外,建立全新的大型業務核心,即所謂的「二號引擎」,便能推進公司再次成長。而我們正處於資金充沛的低利時期,現在正是尋找二號引擎的絕佳時機。那麼,如何才能點燃這顆二號引擎?
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最佳服務業公司會跟第一線員工合作,創造一套可重複的流程,幫助公司持續改善。本文從宜家家居、丹納赫集團的案例,找出三項寶貴經驗:設立簡單目標,然後清楚指定負責人、編集彙整有用的工具、建立最佳實務的分享平台。
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靠成功差異化推動成長的公司,往往會身陷複雜的運作中,容易遺忘自己的專長。本文認為,公司如果以簡單不變的原則,將差異化運用到第一線,並建立穩健的學習系統,以便持續調整以因應改變,差異化才能產生最持久的獲利。
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