企業從未像現在這麼迫切需要培育領導力。因為在多變的環境中，第一線員工常需要當機立斷，領導力成為組織普遍需要的能力。但企業雖投入巨資在領導力的培訓，成效卻不彰。原因是這些課程不但無法及時提供主管當下所需技能，也無法評量學習成果。

在未來幾十年裡，有許多股力量會左右人類經濟、社會的發展，但如果說哪一項單一因素影響最巨，那就是全球人口高齡化。企業該如何成功團結年長及年輕的員工，並適時掌握這一波商機？

其實，創新的文化充滿了衝突，要容忍失敗，但絕不能容忍無能；要有實驗的精神，但又要講求紀律。

官僚制度似乎是管理的必要之惡，它削弱了組織的創意、人員主動承擔的精神，但企業始終無法擺脫它。