書名：《超完美服務員——人與機器共創下一波競爭優勢》 （Best Face Forward: Why Companies Must Improve Their Service Interfaces with Customers） 作者：傑佛瑞．雷波特（Jeffrey F. Rayport） 　　　伯納德．賈沃斯基（Bernard J. Jaworski） 譯者：李振昌 出版社：天下文化 出版時間：2008年4月3日

中華電信從公家機關到民營化的過程，因為它的「大」看似充滿優勢，卻也因為規模龐大，在轉型與變革的路上無法高速。 在電信產業有如戰國時代的市場中，中華電信如何穩居龍頭地位？對董事長賀陳旦而言，在有本錢時放下身段變革，是唯一的路。

不論位階高低、職掌大小，肩負決策責任的領導人終日面對不間斷的考驗。 對專研領導學的班尼斯與提區來說，經理人決策的核心技能——決斷力，可以學習、可以鍛鍊、也可以分析。 因著這樣的信念，這兩位叱咤領導學領域的大師，攜手投注五年合著《做對決斷！》一書，剖析決斷力如何決定領導有效與否，並經由實際案例，說明成功決斷的特徵與程序。

什麼是好的管理？多少管理大師、高階主管用盡腦汁、詞藻、圖表，試圖找到完美答案。記憶中，英國的《經濟學人》雜誌在2002年，也就是網路泡沫化、911恐怖攻擊後，舉世陷入經濟停滯之際，卻有個極簡潔、又極意駭的說法：誠實（be honest）、有備（be prepared）、節儉（be frugal）。

我們正處動盪與巨變的時代，一個要轉換到新管理與組織模式的時代。連篇累牘的研究、報告、書本，近來不斷這樣提醒我們。

哈佛商學院高階主管課程上，教授提問： ■ 假如你的公司關門了，會影響到誰？為什麼？ ■ 哪些顧客會最懷念你們公司，為什麼？ ■ 要多久，才會有另一家公司來遞補這個空缺？

面對國際級的私募基金業者大軍壓境，補足在地創投、銀行、投資銀行間的真空，台灣的私募基金業，掌握絕佳的發展空間。