我們必須重新學習提問的藝術。提問不夠，會出現決策粗糙的問題。而提問不夠聚焦，就無法達成想要的目標，也無法形成期待的解決方案。因此，本文提出可達成不同目標的四類問題，由此選擇適當的問題，做出正確的決定。

想讓困難對話有圓滿結果，那就聆聽，提出問題，當對方的朋友。

離開電腦螢幕，好好來場對談。

肯狄絲．馬修斯（Candace Matthews），安麗公司（Amway）行銷長。

妮娜・戈地瓦拉（Nina Godiwalla），「心智工作（Nina Godiwalla）」執行長。

下次的一對一會議，請遵守四個步驟。

商業思維的基本構想，是要讓團隊成員更熟悉公司運作、企業經營的本質，以及公司策略，藉此縮小基層與經營層的鴻溝，與不同職能間的知識差距。進一步來看，商業思維包含四力，分別是數據力、策略力、敏捷力與產品力。

如果想發揮自己的策略領導潛力，就一定要培養自己的「高階主管意見」。這項發言的藝術，是一種必須培養的技能。本文告訴你該說什麼、如何說，以及何時說，讓你聽起來像個領導人。