愈來愈多電商和實體零售商導入「先買後付」服務，但這對業績真的有幫助嗎？最新研究分析了27.5萬筆消費資料，發現「先買後付」不只是付款方式的改變，更影響了消費心理：顧客對花錢的壓力感降低，連帶購物車的商品數量也提高10％。這對原本購買力較低的顧客影響尤其明顯。
開發數位產品時，許多公司只重視創新和速度，置顧客的安全於不顧，例如侵犯隱私、危害身心健康、冒犯基本價值觀。本文介紹一種全新的產品開發模式：用設計保護安全。作者也詳細說明如何透過三步驟來同時兼顧安全與創新。
消費者在不同階段會有不同需求，如果公司設計出一款會跟著消費者一起成長與改變的產品，那麼公司不僅可以提高顧客價值、促進環境永續，更能從中獲利、取得競爭優勢。這類產品如何打造、採取何種商業模式，本文具體介紹。
許多企業都大力投資打造個人化體驗，試圖讓顧客可以更快速、更容易得到他們真正想要的商品與服務。然而，很少有企業能在這方面獲得成功。本文提供一個有效的個人化評分指標，並介紹如何透過這個指標，提升公司的個人化成效。
品牌若希望顧客買單，就必須把握幾個顧客消費的關鍵時刻。（本集來賓：品牌增長戰略顧問 汪志謙）
在當前的網路環境中，後台的AI推薦系統會依賴我們的數位足跡（比如我們的點擊內容、瀏覽頁面、購買等行為）來給予最佳推測，然而這些結果總是沒有真的「摸透使用者的心」。為了打造能更準確預測用戶偏好的演算法，組織可採取一系列有效做法：首先，檢查演算法是否存在人類偏見；其次，改進演算法設計以更好地反映使用者的規範性偏好；此外，應使用多樣化的用戶數據來訓練演算法；最後，確保演算法不僅參考用戶的實際行為，還能直接反映其指定的偏好。
網紅創作者正在重塑市場的消費行為，他們在社群平台上發布的產品使用影片，對消費者的影響力已不遜於傳統廣告。面對這股創作者經濟浪潮，老牌企業必須重新思考行銷策略，積極培養與創作者的合作夥伴關係，以應對數位顛覆帶來的挑戰。
