消費者行為

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「先買後付」讓人更敢花?消費者行為有何改變?
愈來愈多電商和實體零售商導入「先買後付」服務,但這對業績真的有幫助嗎?最新研究分析了27.5萬筆消費資料,發現「先買後付」不只是付款方式的改變,更影響了消費心理:顧客對花錢的壓力感降低,連帶購物車的商品數量也提高10%。這對原本購買力較低的顧客影響尤其明顯。
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2025/05/15
做對 3 件事,讓顧客退款從損失變獲益
退貨造成零售商大量的營收損失,但一般減少退貨的策略,例如提供評論與問答、增加消費者退貨成本,都不盡理想。如果善用退款效應,在退貨流程中進行交叉銷售,更能減少營收的損失。本文提出3大發現,供零售商參考。
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2023/09/05
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偶像、戲劇、美妝、漫畫……韓流勢力中值得借鑑的品牌策略
韓流席捲全球,在於這20年來各大韓國品牌成功的品牌策略。雖然背後少不了韓國政府的推動,但本文整理出四大心法,全球的創業家、品牌經理與行銷主管都可以採用;這四大心法為:1. 鼓勵消費者快速、有趣地發現產品;2. 透過沉浸式體驗提升品牌價值;3. 在產品生命週期中進行實驗;以及4. 重視內容創作。
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2024/08/08
程世嘉:搞懂AI世界的底層邏輯與生存法則,成功搭上網紅經濟浪潮!
【#149-5】本集來賓:iKala愛卡拉執行長 程世嘉 Sega
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2024/07/25
汪志謙:如何破解消費者的決策邏輯,讓他們心甘情願敞開荷包!
【#148-5】本集來賓:真觀顧問創辦人 汪志謙
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2024/07/20
你要當市場「先進」還是「先烈」?關鍵在消費者有沒有感!
你或許信心滿滿,相信自己的產品具有獨一無二的價值,但如果希望市場接受,成為該領域的「先行者」,關鍵還是消費者的觀感。
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2024/07/16
品牌愈包容,愈能推動成長
多元平等與包容(DEI)不僅是道德價值,更是企業成長的新動力。若品牌能增強包容性,消費者就會提升購買意願,例如囊括各種族群與體態的芭比娃娃。本文提出可以提高品牌包容度的架構,全面推動你的成長。
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2024/06/26
解救顧客滿意度,十個方法大公開!
【#141-3】企業遇到顧客滿意度下滑的問題時該怎麼做?專家提出了十個關鍵的建議。
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2024/06/06
數位遊牧全球蔓延……消費者行為改變,品牌須注意 3 大趨勢
數位遊牧(Digital Nomad),就是利用遠距工作在世界各地旅行與居住。隨著世界的變化,數位遊牧者愈來愈多,也影響了全球的市場形勢。品牌必須了解並適應遊牧生活,注意三個機會:穩定生活的終結與對彈性的需求;對滿足遊牧生活的新基礎建設與服務的需求;形塑對於新價值觀與生活方式論述的可能性。
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2024/05/09
虛擬網紅出道!你有合作策略嗎?
網紅行銷可以帶來豐厚利潤,但真人網紅也可能因自身爭議而侵蝕品牌獲利。相比之下,虛擬網紅具有的獨特優勢,值得品牌思考相關的合作策略。
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2024/04/18
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