33名礦工陷在2,300呎深的地底下,專家認為獲救機率不到1%。結果,成員多元的救援團隊,在17天的搜索、52天的救援行動後,將礦工全數救出!他們向全世界示範如何兼顧創新與執行,以便從起初的混亂到最後圓滿達成任務。
高階主管可能會抱怨自己的組織官僚、封閉,或是規避風險,但幾乎沒有哪一家公司,像青島啤酒公司之類的中國國營企業那樣,是真的充滿以上提到的那些經營問題。而金志國這位新任執行長,又是如何全力改革的?
一家生產有機萵苣的公司,總部設在美國西岸,為提供更便利的服務,在東岸設立了物流中心。結果,雖然深得客戶的心,卻持續處於虧損的狀態。但如果關閉物流中心,原本已建立關係的客戶,可能會流失。公司應如何選擇?
對主管機關來說,要完成這項複雜的太空站方案,必須精準地控管進度與預算。然而,對承包商來說,快速開發意味著沒有足夠的時間,因而很難掌控產品的品質。換句話說,如果只顧著催促他們的速度,最後可能會導致失敗。
企業的營運活動難免出差錯,但千萬不要輕忽「虛驚一場」的狀況,認為只是小問題,過了就沒事了,否則可能會釀成無法挽回的大禍。因此,必須提高警覺,留意過程中發生的小事故,並從中學習,才能預測和防止危機發生。
這家公司的人事很精簡,規模也小,在執行長遭逢重大車禍,幾個月不能進公司時,面對危機的公司,卻沒有倒下去:執行長利用電腦和手機,把病榻變成指揮中心!不僅如此,等他「復行視事」後,對經營也有了全新的觀念。