主管難為，尤其在目前景氣如此吃緊的情況下，更不容易。然而，作者認為，如果主管能正視、滿足部屬對「可預測性、了解情況、掌控力、同情心」的需求，上下關係就不會充滿緊張，部屬甚至能成為你挺過困頓的重要力量！

不景氣延續多時，企業裁員、關廠的事時有所聞。 身為必須執行這項決策的主管，也許為了展現明快與魄力， 會有一些不近人情的做法，結果反而造成許多後遺症。 因此，即使必須叫人走路，也要多為員工、顧客和供應商著想。

剛就任一年的執行長大刀闊斧地裁員、關店，雖然收到整頓組織、重振業績的效果，卻也出現許多副作用： 留任的員工對執行長極度反感，甚至可能引爆跳槽風！公司的耳語不斷、人心惶惶，營運危機正火速蔓延

喬丹．維格．納斯托普（Jørgen Vig Knudstorp）本來是麥肯錫（McKinsey）管理顧問公司的顧問，2001年，以空降身分進入家族企業樂高集團，2004年被任命為執行長。他先讓這家有76年歷史的丹麥玩具積木製造商，打下穩固的財務基礎，再重新定位，帶領公司邁向成長，並廣納熱心用戶貢獻的構想和建言。過程中，他必須陸續展現不同的領導作風。

一個剛接任的領導人，幾乎沒有任何等待時間，就必須融入新職中。因此，不能因循舊法，而要打造一套不同於以往的做法。作者設計了「STARS」架構，協助領導人精確評估接掌的組織，進而調整領導策略、因應全新的企業環境。

全球金融海嘯席捲而來，卻沒人說得準經濟利空何時出盡。此時，「危機管理」正是大家必須重視的議題。身為危機處理專家，作者認為，只要按部就班、有計畫地管理並化解危機，最後甚至能找到再造高峰的新商機！

本個案類型係屬「公開資訊個案」類型。根據馬秀如，吳安妮與劉子珈(2006)在會計研究月刊253期第126-134頁，有關「教學個案之撰寫」一文中提及：「個案類型(範疇)可以分為：公司(法人)個案、自然人個案、一般經驗個案、公開資訊個案等四類)」；其中，「公開資訊個案」係衍生自公開資訊，發表之前並不需公司授權核准，但須充分揭露其資料來源。

2005年5月17日週二的晚上，保力達公司呂百倉總經理剛由泰國出差返回台北，他回到家已經是晚間11點多了。旅途的舟車勞頓，加上第二天還要上班，呂總經理洗完澡後，很快就入睡了。這時的他並不知道，對保力達公司有重大影響的一件事，已悄悄發生了。 當晚9時25分左右，56歲男子周乙桂至台中市市府路63號全家便利商店，購買一瓶「蠻牛」飲料，他於付款結帳後當場飲用，喝一口後，他感覺味道怪怪的，便向店員反應，李姓店員表示可以再換一瓶，但周某表示不喝了，並走出店外，就在他準備騎機車時，突然昏迷倒地。店員趕緊撥打119報案，將他送往台中醫院急救，而後再轉送台中榮總救治。……事發突然，沒人知道到底出了什麼問題，然而，黑夜裡，相同的案例還詭譎地持續發生中…… 5月18日週三清晨，呂總經理起床後，打開電視，訝異地看到新聞正報導著：「保力達公司的『蠻牛』產品遭人下毒，並且已有多人受害。」……不會吧？怎麼會這樣呢？這……是錯誤的報導？是被歹徒下毒？還是公司的製程受到污染？若報導是真的，該怎麼辦？……許多念頭、許多揣測、許多可能，在腦海中一一閃過，呂總經理知道，不論是那種可能，若沒有及時而妥善的處理，公司都會遭受非常大的損失。