你的主管個性是急躁焦慮、優柔寡斷，還是是會操控下屬情緒的能手？不管你在什麼位階，向上管理一直是每位工作者必學的一堂課。本文用4個步驟說明，助你提升向上管理的能力。

如果你的前主管承諾要讓你升遷，你的新主管卻沒有實現這件事，你肯定會感到沮喪。本文指出你可以採取哪些措施，來應對這種情況，並為未來的升遷做好準備。

要你在一個陌生的環境主動與他人社交，以求「混個面熟」，可能會讓你感到尷尬與無所適從。你不妨從調整心態開始，主動與他人「閒聊」來建立情誼，你可以用五大策略來打開社交大門：找出你與對方的共同點；善用開放式提問；分享自己的「半私人」資訊；用不同角度討論問題；從打個招呼開始。

如果你的老闆明顯偏心，比較喜歡其他同事而不是你，確保5大原則，能幫助你在不受老闆重視的情況下，仍有機會拓展前途：管理好情緒；觀察老闆並調整自己的行為；積極與老闆溝通；彰顯自己的成就；培養公司內部人脈。

想真正瞭解一個人，你不能只是「看」，還需要多談、多聽；所以，讓我們先從「對話」開始。要有好的對話技巧，先把握一個原則「不能只是單行道，而是雙向道」，再搭配專家提出的7個對話訣竅，讓你在社交時無往不利。

「社恐」原是指「社交恐懼症」，在網路用語中泛指因為性個內向，不擅長社交的狀態。在職場上，這會導致一個人過於低調，即使勤奮工作，他的表現也很難被注意，因而錯失嘉獎或晉升的機會。本文給出五種改善建議：會議上盡早發言；重心放在參與而非搶眼；修飾過於自謙的用詞；善用非同步溝通；表示感激。

你獲得一個機會，要為你休假的主管暫代職務。也許你希望藉這這個機會嶄露頭角，又擔心過分表現會越界，進而得罪主管。想拿捏好分寸，本文建議四個步驟：透明公開表達你想晉升，但不是跟主管競爭；盡力做好暫代職責；行事站在上司那一邊；在上司復工時做好交接計畫，幫助他快速上手。

心理防衛機制（defense mechanism）這個術語的起源於心理學家西格蒙德．佛洛伊德（Sigmund Freud）。簡單來說，是我們保護自我、自信，以及自尊的特定方式。情況嚴峻的時候，這些機制能保持我們的完整性。明明知道自己錯得離譜，卻打死都要繼續爭辯？如果你正在努力去理解一個似乎沒辦法說出「我錯了」的人，那麼現在你就可以確切地知道他們的腦子裡在想些什麼。