如果你是個不擅交際的人，也許也曾對「閒聊」感到無所適從。究竟閒聊是要聊什麼？應該如何開展對話才不會讓氣氛尷尬？本部影片將給你幾個可依循的建議。

我們經常低估自己在他人心中的形象，覺得自己表現不夠好，給他人留下壞印象。這種錯覺叫做「好感差距」（liking gap），長期下來會影響我們的人際交往，在團隊中也讓我們無法順利與他人合作。要如何克服這種錯覺？心理學家教我們「轉移注意力」的方法。

以前聽到批評一個人說話沒邏輯，最常講就是：「都不知道他在說些什麼？說了半天沒有一句我聽得懂。」所以很多時候，所謂邏輯並不是什麼細緻的對錯，而是最基本的：讓別人理解你在說些什麼。

不論是與綁匪談判釋放人質，或是與駭客談判贖金，甚至是企業內部常見的薪資協商，其實都有一定的方法可以遵循。經驗豐富的談判專家會怎麼做呢？首先從獨特的傾聽技巧開始……

你若要在職涯中有所進展，必須讓周圍的人看到你的領導力。而要做到這件事，你不只要能策略思考，還要能用適當的溝通方式傳達你的策略。本文提出10個具體的做法，來幫助你成為重要的策略思考者，登上事業高峰。

在職場溝通中，很重要的溝通技巧是傾聽，畢竟要先聽懂對方的話，才會知道如何適當回應，達到有效溝通的目的。但你真的會「傾聽」嗎？許多人可能忽視了傾聽的重要，也少受到相關訓練。對於企業來說，善於傾聽能讓會議開起來更有成效、減少文書工作、減少人際摩擦等等。讓《哈佛商業評論》教你傾聽的藝術，本文將告訴你4種傾聽風格、5個傾聽技巧、4項活動練習專心傾聽，希望能藉以改善你的溝通能力。

LinkedIn在對4,000名專業人資經理進行調查後發現，「溝通技巧」在任何領域絕對是必要的技能。而根據本文作者卡曼．蓋洛（Carmine Gallo）的訪談，亞馬遜前高階經理人認為貝佐斯是技藝高超的溝通者，且這些領導者也認為亞馬遜每年的致股東信是商業寫作與溝通的模範。分析致股東信時，可以從中學到的事情之一，就是寫作是一個可以花時間學習和精進的技能。如何吸引受眾的注意力？溝通教練蓋洛分享幾項祕訣。

【#115-4】你熱愛目前的工作嗎？