領導人通常應該要避免用鼓吹倡導的方式、而非探究了解的精神來提問。

有些執行長像是哲學家，有些似乎只是喜歡賣東西。中國電腦業巨擘聯想（Lenovo）的49歲首席執行官（執行長）楊元慶，就屬於後者，而且他還是個中翹楚。

要成為成功的經理人，必須運用五種心態：反思，讓你能以全新眼光看待過往經驗。分析，確保決策根據深入的資料分析。融入環境，讓你可兼顧文化與社會的觀點。合作，讓你協調人員或團隊之間的關係。採取行動，讓你能創造或促成最佳計畫。

你在思考是否雇用一位很有魅力的員工時，應該延後做出決定，直到你確認他們真正的面目。

多年來，阿萊克斯一直待在大型企業內部，擔任業務領導人。不過，輝瑞藥廠決定把他領導的部門分割出去，然後進行新公司的首次公開募股，於是，即將成為執行長的他，為接任這個預期之外的不同職位作準備，展開密集的訓練計畫。