為什麼現在對「潛力」的看重程度，勝過頭腦、經驗與「能力」？因為環境的變化如此迅速，根本無法預測員工幾年後需要具備何種能力。因此，現在的問題並非員工是否擁有適當的技巧，而是他們是否具有學習新技巧的潛力。

擔任IBM 執行長的十年期間，山姆．帕米沙諾（Sam Palmisano）不曾在公開場合針對金融市場，以及金融市場對他的決策造成哪些影響多說什麼。是的，他在公開場合真的說得不多。他刻意選擇保持低調，只有直到任期快結束時，才打破了沉默。

策略思考，就是決定把資源聚焦在哪些機會，以及放棄哪些機會。但有三個錯誤觀念，讓這變成一項不易掌握的技能：一，生產力就是目標；二，領導人的工作是確認哪些是重要工作；三，策略思考談的事情只跟思考有關。

當大多數的年輕人都在想著如何才能提早離開職場、過退休生活，卻有一位87歲的老人說他要工作到「倒在辦公桌的那一天」；

〈藍海領導力〉（Blue Ocean Leadership）一文點出了領導失效的關鍵：領導人的行為與組織的「內部顧客」──員工的期望有很大的差距，這使得組織付出隱型而巨大的「信任成本」，進而削弱組織績效，無力因應變局；然而，只要領導人有心，仍有方法可以扭轉。

談到造就卓越領導力的元素，你會優先想到什麼？是判斷力、溝通能力、執行力、勇氣或魅力？如果環顧企業所處的詭譎複雜環境，一種讓組織聚焦、不虛耗能量的能力，是當今領導人必須具備的。

工作場所裡需要笑聲。

零售商的生意，有賴於雇用能靈活變通，而且能看出商機的採購員。在美國、加拿大和歐洲經營七個品牌的TJX公司，執行長梅洛維茲表示，為了讓營收從今日的274億美元，成長到四百億美元以上，必須培訓下一代的超級採購員。