在許多公司裡，員工會形成一些團體，彼此分享知識，並解決共同的問題。這些非正式的組織，其實正是一種「實務社群」，而且成效極佳，只要主管懂得善用它們，就可望發展成為力量強大的管理工具，讓營運更上層樓。

在理想的世界中，經理人的權威（authority）和對工作的投入，會反映出他們在組織層級中的地位，隨著職務晉升，他們的地位也水漲船高。

一個因主管阻撓，以致有志難伸，終於離職的員工，在另起爐灶後表現亮眼，卻也同時遇到了瓶頸。就在這個時候，久違的老長官向她招手，要她歸隊，並接掌大位。然而，這個看似光明的前景，卻隱藏著無法預期的陰暗面......

在工作上，如果你太過在意同事的成功，可能就會忽視自己的職涯。因此，如果不抑制「嫉妒」這種人類的本性，就會破壞你的公司，以及你本身的績效。但只要經過適當的轉化，嫉妒的破壞性力量可以轉變成更有生產力的作為。

丹恩自進入包裝食品大廠營養精選公司任職以來，職涯可說是一帆風順，然而，他最近這一次升遷之後，在新職上的表現卻顯得有些力不從心，不僅外界質疑不斷，內部也有人挑戰。在業績持續低迷的情況下，他要如何走出困境？

史丹福大學（Stanford）生物學家黛博拉．高登（Deborah Gordon）在《國家地理雜誌》（National Geographic）上一篇討論「群體效應理論」（swarm theory）的文章中指出：「如果你觀察一隻螞蟻嘗試做某件事，會對牠的笨拙留下深刻印象，螞蟻並不聰明……但蟻群卻很聰明。」如果你知道群眾智慧與群體智力背後的含意，或許會點頭同意。

公司會分派人員組成談判團隊，一定是因為問題涉及範圍廣泛而複雜，必須結合眾人的力量。然而，最大的挑戰往往出現在自家陣營。畢竟，不同部門的成員，考量重點也不同。在上談判桌之前，公司內部務必進行協調與整合。

暢銷書《EQ》作者丹尼爾．高曼發現，要展現傑出的領導力，情緒智慧的重要性，是其他能力的兩倍。而且，情緒智慧不只對領導人有決定性的影響，對各個層級、各種職務的人來說，也都極為重要。