這套銷售流程的八個步驟，包括了啟動銷售流程、篩選客戶、擬定銷售策略、提出採購理由、簡報、調度資源、完成銷售案、培養客戶關係，可以協助企業以創意的方式，處理複雜的大型銷售案，並建立可長可久的客戶關係。
很久很久以前，沒有曲線圖（line graph）或柱狀圖（bar chart）。
從1960年代起，研究人員便發現，人類難以理解機率的概念。而我們及其他人的研究也顯示，資料的呈現方式極為重要；圖表的運用與電腦模擬尤其有效。
身為產出許多經典演講的TED論壇主席，作者分享打造一場絕佳演講的五大關鍵：設計故事架構、規畫表達方式、發展穩健的台風、準備多媒體輔助工具、將一切整合起來。另外，他也提出「毀掉」一場演講的十大錯誤。
高階主管是你最棘手的一群簡報對象，但如果你成功了，具有重大影響力的高階主管將大力支持提倡你的想法。以下的作法讓你能贏得他們的注意和支持：預先作總結、設定期望、製作總結投影片、給予他們要求的事物、排練。
本文設計了這樣的虛構情境：一位銷售暨行銷副總裁知道公司必須調整，才能更以客戶為重，便建議把營運權分別下授到各地區銷售團隊，但這要取得執行長支持。以下會說明要如何依不同執行長的決策風格，提出說服的方法。
我們都會建構自己的故事，來描述我們的出身和志向。這些故事的類型，會大幅影響我們處理職涯變動的方式。
約翰．科特重點提示新書中的重要建議，說明如何以簡單的方法回應反對者，確保你的好構想得以成功。
