運用「行動後學習」這個方法，雖可找出之前的錯誤，卻很少能用來提升未來的表現。其實，想充分利用這項工具的公司，應向真正的大師學習：美國陸軍的假想敵部隊。這支部隊的官兵不斷學習、改進，連在戰鬥中也是如此。

講故事或簡報的時候，與其老是以主題開場，不如把重點放在三大角色：壞人、受害者、英雄。商業情境裡，「壞人」常是消費者面臨的困難；「受害者」則是顧客；最後，只要能解決問題，就能讓你的公司或團隊變成「英雄」。

「說故事」的技巧可以讓簡報更精彩。本文作者從自身經歷，分享五項實用技巧：來場「酒吧測驗」、一上場就要鎮住全場、找出那個重要的「自己」、簡化與誇張、結尾要留下深刻印象。最後，將每次的簡報當成一場演出。

在社群時代，「傳道」是所有高階主管的工作，他們必須提供某種有價值、差異化的東西：可能是商品或服務，可能是公司的價值觀、先進的會計實務，或是靈活的在家工作策略，因此值得推廣宣傳。本文介紹了三種有效的傳道方法。

十四年前，我從芝加哥搬到了巴黎。當我第一次在法國主持一項訓練課程時，為了完成最具有說服力的簡報，我做了萬全的準備。我練習簡報的重點，預期可能會提出來的問題。