我們在演講或做簡報的時候，會不自覺地注意表情最明顯的觀眾，從而高估整體聽眾的平均情緒狀態。研究表明，如果聽眾群體愈大，這種注意力偏向就愈大。此外，我們對消極情緒的注意，會高於積極情緒，明確偏向較負面的評價。由此可見，我們在發表演說時，應該更均勻地掃描觀眾，以便能更準確掌握台下的整體情緒。

作者曾在美國前總統歐巴馬執政時期擔任白宮幕僚，關於如何向最高階主管進行簡報，他有非常豐富的技能：在會議開始前，你要先獲得「關鍵點頭者」的支持，並先摸清楚主管的行事風格，預先規畫不同程度成功和失敗的情況；在會議進行時，聚焦在與會現場的氣氛與節奏，掌握話題不要因與會者的談話而偏移，並學會沉默的藝術和插話時機。

不管是私人約會，或是求職、爭取合作機會，給對方良好的第一印象，都是獲勝的關鍵一步。本文作者提供五項重要建議，助你打造良好的第一印象：在見面之前，先在社群平台塑造恰當的網路形象；別用老套的開場白寒暄詞；別表現得很無聊，不讓對話走向句點；展現出對於對方的興趣；善用肢體語言。

提案時，團隊往往將精力發揮在精美的投影片上，力圖彰顯團隊的專業；但這麼做，往往忽略了更重要的一件事，就是體察會議室內的氣氛，以及在座者的想法。一項調查顯示，提案對象最希望從簡報中聽到什麼，而不只是提案者的自說自話。掌握現場的氣氛，控制簡報節奏，展現團隊經驗與熱情，並適時聆聽對方的想法，這些做法可提高提案成功的機率。

領導人時常只忙著解釋工作內容是「什麼」與「如何」執行，就把工作交付給部屬，然後發現員工並沒有積極行動，甚至完全不做。問題的根源之一，在於領導人並沒有說明「為何」要做那項工作。解釋一件事情背後的動機，常常就能連結到某個人，讓員工明白，這個人會因為領導人要求執行的工作而受益。意義由此產生。想要激勵人心、鼓勵大家做對的事，就該說明其中的「為何」。

本文提出五項訣竅，讓你的簡報與眾不同。首先，你的投影片張數要少，字也要少。其次，你的簡報不使用項目符號，而是使用照片搭配文字。第三，你會調整自己的音量及語調。第四，你會安排某個讓觀眾「哇」地驚嘆的關鍵時刻。最後，你會投入好幾小時的時間刻意練習，讓內容真正能夠發光發熱。

你發表談話的時候，自認正在傳達重要的資訊，聽眾卻顯然失去興趣，你一定很沮喪。但你唯一能讓別人聽你說話的機會，就是設法重新吸引他們。

聽眾分心時的四個竅門。