領導人必須展現領導風範，最為人所知的就是：莊重、溝通、外表。但研究發現，經過近10年的社會變化，人們對這些元素所包含的期許面向已經大有不同……

紐約非營利組織「工作與生活政策中心」總裁席薇雅・安・惠烈，曾在同一年裡，先後失去她的寶寶和她的工作。

製藥公司百靈佳殷格翰提供一種創意方式，來打破組織中各自為政的情況。

千禧世代的員工由於缺乏經濟靠山，有本錢頻繁跳槽的人數其實很少。若要更仔細了解千禧世代的需求和想法，我們建議公司參考這些建議：成立一個跨世代交流的平台、指引他們如何創造價值、幫助他們打造理想的工作環境。

創新推手：多元化

有一回，美國輝瑞藥廠（Pfizer）的前任「多元長」（chief diversity officer）艾德‧蓋斯登（Ed Gadsden）詢問他的支持者（sponsor）、擔任法律學者暨聯邦法官的里昂‧希津柏翰（Leon Higginbotham），除了他們兩個人都是非裔美國人的理由之外，為什麼他會特別留意到自己。希津柏翰回答說：「艾德，你跟我完全不一樣。你周圍的朋友、你看到的東西、你聽到的事物，都跟我不一樣。如果不是你，我根本不可能會接觸到這種觀點。」到了現在，蓋斯登也成了支持者，他也開始欣賞他提攜的後進所提供的觀點。「這些不同的觀點，讓我絕對不會在碰到狀況時感到措手不及，」蓋斯登說。