克里斯多夫．洛克海德 Christopher Lochhead | 哈佛商業評論・與世界一流管理接軌

許多領導人認為制定年度策略是一個複雜的問題，甚至還要在各個部門爭搶預算時居中協調。但領導人應該集中精力思考三個關鍵問題：我們處於什麼位置；我們要往何處前進；達到目標的可行之道是什麼？並轉向更坦承、透明的「策略治療」做法，正視那些大家不想碰觸，但真正重要的棘手討論。

2024/08/11

訂戶一口氣追完劇就跑掉，該怎麼辦？

顧客策略|數位版文章|尹星鎭、克里斯多夫．洛克海德、卡翠娜．克許、強納森．卡森

訂閱服務的一個痛點，是訂戶一口氣追完劇就取消訂閱，讓串流業者無法善用顧客的終身價值。為了解決這種「連續流失戶」（serial churners）的問題，本文提出3大策略：訂價客製化、強化顧客忠誠度更高的節目、打造別家沒有的套裝訂閱方案。

2023/09/07

網飛新開遊戲內容，但想要成長還缺點什麼？

成長策略|數位版文章|尼可拉斯．柯爾、克里斯多夫．洛克海德、尹星鎭

網飛（Netflix）開始跨足遊戲領域，加開遊戲內容，且不額外收費。看起來是想利用「看影片」與「打遊戲」之間的關聯性，增加平台娛樂性，藉此讓收益增長；但這個策略是對的嗎？「想看影片」與「愛打遊戲」其實是不同的兩批顧客，而網飛推出的遊戲內容並不獨特，無法真正吸引願意付費的深度玩家。本文作者提出更能帶動成長的另外三項策略，不同產業的領導人都能從中反思。

2021/11/23

刺激現金流五行動，挺過衰退潮

財務管理|數位版文章|克里斯多夫．洛克海德、尹星鎭

所有企業都正在面臨新冠肺炎所帶來的連串威脅，在個人健康之外，更有經濟衰退的危險。在這個困難的時刻，本文作者認為，應該對顧客表現慷慨的態度，並在短期收入和支出管理上採取積極手段。作者因此提出五點行動，既能引發顧客的同理心，又可確保企業經濟穩健。化危機為轉機，若能因此度過艱困時期，必能創造一筆銷售傳奇。

2020/05/30

不只當先行者，更要當類別創造者

創新|數位版文章|尹星鎭、克里斯多夫．洛克海德、尼可拉斯．柯爾

想推出突破性的產品，光是成為市場先驅者還不夠。其實，真正的重點，在於創造出第一個高效率的「飛輪」，也就是妥善結合以下三者：（1）徹底的產品／服務創新；（2）突破性的商業模式創新；（3）掌握突破性、能了解未來類別需求的大數據。換句話說，只要無法複製或創造出更優秀的飛輪，其他業者就無力競爭。

2019/12/25

高績效人才為何離開大企業創業去？

創業管理|數位版文章|尹星鎭、克里斯多夫．洛克海德

當自己的老闆，有財務上和情緒上的好處。

2019/02/18