大家對學校教育的爭議和嘲諷聲浪，再度增高。大學和商管碩士（MBA）學位的品質、效力和經濟價值很少遭受如此持續的抨擊；畢業生求職的前景更是從未如此黯淡。顯而易見，機械愈來愈聰明，取代了許多傳統由人們所做的工作。意味著人必須突破傳統，在機械尚未能想或做的領域變得更聰明。也就是說，全世界的教育者都必須檢討，如何讓他們最重要的產品—學生，變得更有價值。

顧客體驗的好壞不但會受最後結果的影響，一些過程中令人不快的小事，也會左右顧客體驗。

在某些時候，創新文化不只代表了創造力與原創性，也攸關「誠信」。

行動電話設計師盧克．羅博伍斯基（Luke Wroblewski）完美地捕捉了一個謎團：我們要如何解釋「Android用戶的不積極使用神秘現象」（Android Engagement Mystery）？