他擔任執行長四年來，讓公司業績節節高升，是不可多得的經營人才。但他有個要不得的毛病，就是口無遮攔，不僅影響同事士氣，也令客戶不滿，甚至拉低公司股價。 眼看再多的豐功偉業，也快要保不住他的位子了.....

任何會傷害公司與員工的行為都應該禁止，這一點是大家都認同的。但是，作出這種行為的人是否就應該馬上開除？這之間的取捨完全沒有任何一點緩衝或彈性的空間嗎？

為了加強與顧客互動，葛倫米迪公司大手筆投資在前端促銷業務上； 但如此一來，就擠壓到產品創新，投入的資源跟著大幅縮減。 而從長遠來看，產品必須不斷創新，才能留住顧客，進而創造愈來愈多忠實的老主顧。 行銷力和產品力之間，究竟能不能找到一個平衡點？

本個案由真實公司中之維修專案改編，案例中的人物也確有其人，礙於個人隱私與半導體維修涉及機密，故以假名替代。本案例主要在於說明晶圓製造廠商福爾摩沙國際公司，隨著台灣半導體產業發展持續擴廠，儘管持續創新卻忽視工程師經驗傳承的問題；至今對於培養工程師的敏銳度(sense)仍然束手無策。個案公司因「人員沒經驗」的疏失造成「犯錯」、「重做」的窘境，導致延誤上市的代價相當龐大。這個案例提醒經理人與學生重新省思：半導體一味擴廠之外，更重要的是如何培養工程師的敏銳度，以提升防範錯誤與迅速解決問題的能耐。為何管理知識會這麼困難呢？本案例設定張永吉廠長這個角色，說明半導體產業知識的特質，並藉助『暗藏玄機之線索』維修專案，探討經驗傳承的議題。本文借助故事的張力來反省，「產業運用科技管理知識的挑戰」及「如何學習熟手工程師的敏銳度」，發展出兩個教案設計：教案設計一：科技的極限，探討科技如何協助半導體產業管理維修的知識。教案設計二：組織學習之模式，探討要怎麼培訓工程師的敏銳(sense)？