「逆向數位轉型」有別於一般既定的轉型思維，它是一個逆向工程。你先想像自己要創造什麼產品或服務；接著，釐清必須改變什麼；然後在過程中持續學習、尋找機會，決定採用什麼樣的衡量指標、該修改哪些假設、哪裡可以導入新的商業模式，以及新的競爭對手可能是誰；最後，再把原本的營運流程一步步數位化。

你或許曾在職場和這樣的老闆共事：他們擁有宏大理想、總在會議中隨時蹦出新奇點子、認為所有行動是都是可行且必然成功的。然而作為領導人，他們並不了解達成任務需要執行哪些方案、中途又會面臨哪些麻煩。碰到這種棘手情況，你可以採取以下三種方式，取得領導人的協助。

新冠肺炎疫情在全球持續延燒，許多國家、地區都不得不採取嚴峻的隔離措施。雖是為了防控疫情，卻阻礙了大量的商業行為，連根基穩固的企業都受到波及，缺乏龐大資本的其他公司該如何應對？本文提出「HEART架構」，分成五點來指引擔心失去顧客的業者，該怎麼繼續與顧客保持親密而忠誠的關係。別讓你與顧客之間，也被這場疫情隔離！

企業若希望領導人能更有效的發揮領導作用，那就不該忽略他們的心態。

企業如想要不斷提升顧客體驗、持續超越競爭者，需要的不僅是許多敏捷團隊而已。更重要的是，企業還需要長字輩高階主管一起推動敏捷法，讓這許多敏捷團隊發揮功能。 敏捷領導團隊應運而生。 敏捷領導團隊的成員，包括財務長、人資長、資訊長、行銷長等高階主管，他們不像一般企業的高階主管，只專注在自己部門的績效，而是將自己部門的部分管理工作授權給下一層主管，自己花時間擔負起敏捷領導的任務。

面對新冠肺炎疫情加劇，領導人應該做的是安定人心，不讓團隊亂了陣腳，試試以下五個步驟，讓你在面對不確定的情況時，都能迎刃而解。