凡事插手的「微觀管理」，讓你很難成為卓越的主管。而擁有授權才能並善用這種才能的企業領導人，可孕育更大的成長和商業成功。但你可能根本沒有發現自己正在微觀管理。因此，本文提出三個步驟，讓你可以用行動證明自己改掉這個習慣了：不再一直檢查進度；信任你團隊的專家；就算覺得不放心，還是要多授權。

擴大組織實驗規模的能力極為重要，但很多企業難以做到，不是因為技術，而是企業文化。因此，企業必須創造這樣的環境：員工能培養好奇心、資料勝過人的意見、民主領導模式。而高階主管也必須正視每天都可能面對自己想法被證明是錯誤的情況。

你的績效優異，用心爭取公司內部的晉升機會，但最後未能得到這個你嚮往的工作。你也許灰心喪志，甚至興起離職的念頭。先別這麼做！回答幾個問題之後，再決定你的下一步：我還可以從這個職位學到什麼？我還想在目前這個職位上得到什麼？我能提供的獨特貢獻是什麼？從外部雇用的人選是否一直都比我獲得更好的條件？……

考慮要如何打造高價值的員工團隊時，本文認為你應學著像個股票分析師一樣去思考，並提出三個「選股」建議：低價買進、說明你的投資理念、高價賣出。另外，本文也提醒：用分析股票的思維來雇用人時，要留意人既有的成長潛能。學習就像你的錢所產生的利息：有單利和複利的效果。你今天聘用的高成長員工，明日更可能為你的團隊加值。

如果不能使用數據資料做出更好的決策，就是在浪費資料。如果決策者不理解分析結果的意義，就無法放心根據分析結果做決策。你不一定非得是數學或統計專家，但你必須學會運用分析思維的三大階段。

現在，正是衡量與管理顧客價值的時候。顧客忠誠度領先的企業，會創造制度以評量顧客價值，並投資賦能技術；他們運用設計思維培養忠誠度；他們以顧客需求為核心，建立組織架構；他們在轉型過程中，爭取利害關係人投入。