透過廣告來建立品牌是否具有成效？這點始終為人質疑。本文根據實證研究，指出若要成功建立品牌，關鍵在於：廣告活動必須向顧客做出承諾。
父親的意外過世，讓橄欖球選手傑哈．貝桐（Gérard Bertrand）回鄉接下葡萄酒家族事業。他如何在30多年間，將自家葡萄酒一步步打造為全球知名的自然動力法產品？他從人脈、擴大規模、品牌行銷等面向，親身說明成功背後的故事。
【#116-3】數位浪潮下，Youtube、Netflix、Amazon等如雨後春筍般湧現，在人人都能製作影音內容的時代下，為何好萊塢的六大影視巨頭仍能屹立不搖？
法義電信是第三大電信業者，突然遭遇原本市占率最低的小巧電信祭出價格戰，投出震撼整個市場的低價策略。總經理傅宇新手下兩名大將，行銷長建議全面跟進降價應戰，營運長卻擔心因此開啟紅海局面，傅宇新該如何決策？
據估計，光是在美國，每個家庭就有價值4,517美元的可重複使用商品，這蘊含巨大的二手商機；加上Z世代積極呼應永續行動，企業應主動思考自己的轉售商業模式，搶占市場先機。
創造卓越的顧客體驗，已變得和管理產品與服務一樣重要。本文進行一系列研究，找出企業應注重的8項實務：協調行銷生態系統、使公司和顧客需求保持一致、對顧客提供絕佳的便利性、加強數位行銷、調整顧客激勵誘因、培養顧客推廣者、處理顧客投訴、管理產品退貨。
現今，為了打造卓越的B2B顧客體驗，企業必須整合數位銷售管道與人員銷售管道。為此，組織需要強健的數位骨幹，包含基礎數位平台、數據分析與工具。同樣重要的是，銷售系統與文化也必須轉型。
改善顧客的數位體驗是現在許多公司的重要目標，而且隨著相關投資的成長，改善方式也大幅增加。企業面臨一個問題：該聚焦於哪些改善方式，才能獲得成功？作者提出了三大核心原則。
