在工作中，有時你的主管展現的言行舉止，會給你帶來不好的感受或經歷，他可能總是打斷你的講話、公然在他人面前批評你，或是做出其他令人感到難堪的行為。

身為領導人，應該要能接觸多方溝通管道，但他們得到的資訊，經常不可靠也不完整，從而忽略危機的訊號，結果引發禍端。要如何傾聽才能增進領導力？

對領導人來說，講一個具說服力的故事，是為自己與自己的構想建立可信度的方式，也是激勵聽眾與領導組織的方法。若你必須贏得他人支持，有效的說故事技巧便是關鍵。本文提供五個具體的做法，協助領導人以自己的構想為核心，建構具說服力的故事。多多練習，讓一個好故事，為你的職涯帶來重大影響。

不論是工作或私底下，道歉的才能是每個社會人士都必須具備的能力。要寫出完整的道歉文，日本寫作指導專家山田紫霓提醒，反省、道歉、補償是必備三大要件。

阿富汗的一次涉及數十名婦女的人權談判、加拿大一個攸關毒癮男子生命的談判，以及一項巴西人與法國人的商業爭端，這三者當中都存在著面子問題。曾有學者把「面子」定義為「每位社會成員想擁有的大眾自我形象」，談判時若能讓對方保住他們自己及組織的名聲，就有很大的機會成功，尤其是在談判中，出現一個難以了解或似乎不合邏輯的問題時，或許問題就出在面子上。

在工作中，有時你的主管展現的言行舉止，會給你帶來不好的感受或經歷，應如何向主管表達自己的情緒，才能不冒犯他？這絕對是棘手的談話，但如果能有效進行這種談話，就可能收穫豐富。本文作者提出四項步驟：先問自己兩個問題；做好四點事前準備，包括練習「SBI回饋意見模式」、對話進行中該如何應對進退、以「謝謝」結束談話。

在這個人人都想給你指教的時代──各界回饋都要聽？接受批評指教難如登天？轉化棘手對話的獨門心法，把錯誤、不公平與讓人感覺很差的建言，都變成你學習與成長的能量！

在這個競爭激烈的時代，你絕對不只想成為一個空口說白話的夢想家。在前往夢想的荊棘道路上，如何按照計畫，不受外力干擾？首先，你必須得學習高明說服術。