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「做對」服務定成敗
本文針對全球最成功的數家服務業公司進行廣泛研究後,發現這些公司奠基發展的原則,繫於四項關鍵要素。 如果能有效整合,成功指日可待;但如果不能整合,甚至會造成企業崩解。這是每個服務業經理人必須面對的課題。
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2008/04/01
三大銷售新策略
當企業客戶愈來愈會自己找出解決方案,傳統銷售老方法已經行不通了。因此,優秀的銷售人員現在會想出各種辦法,來顛覆客戶目前做生意的方式。他們會搜尋靈活應變的組織、變革推動者,並勇敢地把這些客戶推出舒適圈。
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2012/07/01
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不完美品牌完美熱銷
一百二十餘年來, 象牙(Ivory)肥皂為許多家庭帶來「美好、乾淨的樂趣」。象牙和其他經典品牌,像是施樂百(Sears)、卡夫(Kraft)、純品康納(Tropicana),數十年來努力呈現充滿甜美與光明的生活理想。
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2006/10/01
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