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數位營運成功的四大支柱
推動數位轉型並不代表要換掉過去的商業資產及能力。但就像是所有重大擴建方案一樣,一定得修改現有的架構,才能有好效果。
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2017/03/06
你該開始追蹤的最重要指標
大多數企業自認為以顧客為尊,但他們看重的數據,卻幾乎都是以公司利益為主的關鍵績效指標。本文認為,能真實反映顧客需求的「顧客績效指標」,才能加深企業以顧客為中心的程度,從而鼓勵員工對顧客績效指標負責,讓員工和顧客的利益趨向一致方向,以追求共同的成功,在更短的時間內創造更高銷量,並改善顧客情感、行為和忠誠度。
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2020/07/29
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【HBR週年慶特別報導】找出台灣的新經濟「連結者」
數據運用和分析領域的重量級人物、美國麻省理工學院連接科學和人類動力實驗室主任艾力克斯.山迪.潘特蘭(Alex “Sandy” Pentland)的研究向來走在時代尖端。三十年前,當人們對穿載式裝置還毫無概念之際,他就已在美國麻省理工學院運用偵測器、麥克風、紅外線傳感器投身人類的社會行為模式研究。而他的先驅研究,不僅啟發了今日諸如Google眼鏡等智慧穿戴裝置的發展,他在「社會物理學」(social physics)上累積的研究成果,更讓社會人文科學注入了全新觀點,並且改變人們對於商業競爭與組織管理的想像。今年9月11日《哈佛商業評論》全球繁體中文版11週年慶,本刊邀請他在週年慶論壇上發表演講,隨後便專訪他。以下為專訪內容摘要:
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2017/09/28
【HBR週年慶特別報導】建立有利發展的資料生態
人工智慧、物聯網、大數據等以資料科學為基礎的數位技術快速發展,讓人們既興奮,又焦慮。《哈佛商業評論》全球繁體中文版11週年慶國際論壇的「交流座談」單元,由總編輯楊瑪利擔任主持人,和與會三位講者:麻省理工學院連接科學和人類動力學實驗室主任山迪.潘特蘭(Alex “Sandy” Pentland)、人力顧問公司美商宏智(DDI)台灣區董事總經理李岳倫,以及清華大學工業工程與工程管理學系教授簡禎富,一起與台下的觀眾互動。與會者如何看待「資料革命」帶來的管理挑戰呢?
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2017/09/11
【HBR週年慶特別報導】資料新政,改寫大數據應用的遊戲規則
麻省理工連接科學和人類動力實驗室主任艾力克斯.山迪.潘特蘭,參加本刊週年慶,在演講中分享他對「社會物理學」、社會連結、資安議題的看法,談及社會互動模式會決定貧富差距、可用社會連結找出市場潛在機會等主題。
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2017/09/11
大數據、人工智慧,讓金融服務更聰明
無論對大數據、人工智慧抱持什麼心態,這些技術遲早會改變金融生態。
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2017/09/02
以「玩資料」為起點,跨界釋放資料價值
台北醫學大學管理學院院長、大數據科技及管理研究所教授謝邦昌接受本刊採訪,從本期管理新趨勢「有資料,更要有策略」系列文章出發,點出台灣企業面對資料管理兩大常見的迷思:一、輕忽資料的價值;二、認為有了單一工具或解決方案,就可以解決資料管理的問題。
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2017/08/30
讓大數據、人工智慧為你看病
大數據、人工智慧等技術,正在建立精準醫療的新風貌。
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2017/08/25
「改變倡導者」馬化騰,與持續進化的騰訊
最能反映中國互聯網崛起過程的企業,當屬創造微信的騰訊,而其創辦人馬化騰,更是最關鍵的「改變倡導者」(Change Agent)。
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2017/08/22
有時候,「小數據」就夠用了
鎖定明確目標的資訊,就有價值。
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2017/08/21
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