在焦慮狀態下的人，較容易聽信意見，但也較無法判斷意見的優劣，兩者結合起來，可以有很強的傷害力。有些方法，能將輕信壞建議的可能性降到最低：身心放鬆、頭腦清晰時，再做重大決定；避免太快做出決定，或是太拘泥於細節。

領導人大都會贊同，做出正確的決策， 是領導修練中最艱難的一項。尤其在今日環境複雜多變的情況下，要做出大家認為是正確的決策，更是難上加難。

本文認為，我們作的決定，可分為四種類型：作例行選擇與判斷、影響結果、下競爭性的賭注、管理以獲得策略上的成功。必須知道自己要做的是哪一種決定，並培養多種技能，以針對決定的類型來改變做法，才能作出好決定。

做決定時，最好是尋求多種不同觀點，然後，利用廣泛的人脈，來檢視這些觀點。因此，本文作者認為，幾乎所有人都能經由學習，成為優秀的決策者，關鍵在於持續從事所謂的「社會探索」，也就是接觸許多新的人和新觀點。

瑞姆．夏藍（Ram Charan）是全球最頂尖的企業執行長與董事會顧問，過去35年來，在世界各地 風塵僕僕，觀察數百位高階主管如何處理最艱難的挑戰。他經常透過演講與教學，分享自己從那些經驗當中獲得的深刻精闢見解。

在進行B2B銷售時，如果面對的是女性買方，女性的決策方式，將會是你的重要考量。德勤訪談18家在專業服務方面經驗豐富的買方後，建構出一項訓練計畫，不僅可讓大家覺察出決策風格的差異，更能體認到調整銷售方法的必要。