當員工相信管理者的決策流程是公平的，即使他們不認同決策，也會致力落實。這聽起來很簡單，但多數組織缺乏公平的流程。其實，管理高層可以創造公平的流程，讓管理者維持誠信，也培養員工的信任。在知識經濟下，公平的流程便成為一項強大的管理工具。

去年6月，Ralph Evans 在美國北卡羅萊納州高齡去世。他曾擔任《IEEE Transactions on Reliability 》主編，是我的前任。這份有關可靠度的權威學術旗艦期刊，就是在他任內奠定地位的。回憶起他的信念（credo），與我的想法頗有交集，值得介紹。

商業上的成功，需要藉由彼此信任而作出協調與合作。但問題是，到底能相信誰，並給對方多少信任？研究顯示，人們選擇信任他人的準確度不高，因為我們的參考依據多半不可靠。因此，決定是否相信之前，必須先檢視四項準則。

想躋身高層且表現出色，必須妥善融合工作與家庭。一些傑出的高階主管提供以下建議：自己定義成功、管理科技、建立工作與家庭的支援網絡、選擇性出差與調派、與伴侶合作。簡單地說，就是在真正重要的事情上全力以赴。

為何經理人不盡早換掉表現欠佳的人員？本文提出三個原因：一，許多經理人不信任自己的直覺；二，主管不希望被視為冷漠、可怕的；三，經理人不想得罪重要的利害相關人。但是，如果你想在新管理職上旗開得勝，還是必須做出艱難的決策。

許多企業大舉投資在巨量資料上，為什麼沒見到什麼成效？ 作者認為，這是因為公司不懂得善用核心營運系統中已經存在的資料。而為了解決這個問題，就必須建立「證據導向的決策文化」， 學習利用許多小資料來做日常決策。

一開始先是一碗碗裝著萬聖節結束之後剩下的糖果，同事們擔心留在家裡自己會難以抗拒，於是拿來辦公室分享。接下來出現各種甜食和美味小吃，簡直就有如雪崩一樣多的糕點、餅乾和點心。佳節時分，各式美味佳餚總是會出現在每間辦公室，到處都有，似乎供應永無止盡。