社會上公共監督的力量擴大、股票選擇權的吸引力降低,以及華爾街持續強烈的期望,對一家曾經十分成功的上市顧問公司來說,已造成實際上的損失。然而,私有化就會是解決之道嗎?對此,公司陷入正反意見的辯論之中?
行銷工作必須強化與其他職能的協同合作,但結構性限制和溝通上的問題,往往讓行銷部門形同孤立。為了化解障礙,行銷先驅正在改造各職能交界處的決策流程。唯有良好的決策過程,才能打破畫地自限的山頭,並提高績效。
一名年輕男子被診斷出患有不治之症。在生命顯然比預期還要來得有限的情況下,原本與人共同創業、全力衝刺的他,必須決定自己的下一步動向:繼續目前大有可為的工作、推動與疾病研究相關的事業,還是留在家人身邊?
如果能善用廣大的新資訊流量,企業績效可大幅提升,因為經理人利用大數據,可根據證據而非直覺來決定。而以資料為依據,可做出較好的決定。因此,大數據有革新管理方式的潛力。但企業必須先改變決策文化才行。
你對自家公司十分了解,也知道現有的職缺,需要什麼條件的人才。現在,人力資源單位已完成面談和模擬作業,你也很了解求職的人,也許比他們的朋友更了解他們。
組織裡大多數的決定,都是層層上遞,而且通常都是聽從會議室裡薪水最高者的意見(the highest paid person in the room’s opinion,英文字首縮寫為HIPPO,河馬),最後由領導人來拍板定案。這一項決策的「河馬」模式很可能會一直都這樣存在下去。不過,隨著數位科技的興起,以及隨之而來從顧客和社群獲得立即回饋的能力,「群眾外包」(crowdsourcing)已經變成了推動重要決定時一項有力的替代方案。
許多企業投下數百萬美元用於巨量資料、分析法並雇用數量分析家,但卻感到很挫折。無可否認,他們現在得到了更多、更好的資料。他們的分析師和分析法也是一流的。但經理人對業務的想法和爭論,似乎與過去的類型仍一樣,只是他們使用的資料與分析法都比以前好得多。最終的決定可能是更加由資料驅動(data-driven),但組織文化給人的感覺仍然相同。正如一位資訊長最近告訴我的,「我們現在可以做即時的分析,那是我在五年前根本無法想像的,但這麼做帶來的影響力,仍與我的預期差距很遠。」