雖然自戀型員工的動力和企圖心，可有效推動組織向前，但過度的自戀行為，可能會帶來嚴重的災難。本文建議四種技巧，可以處理自戀型員工。此外，主管也要擔心，其他團隊成員厭倦了自戀者需要別人配合的方式，可能會辭職離開。

2015年，道富銀行執行長和他的團隊，推出「波士頓贏家計畫」這項人力投資計畫，打算在四年之內投資兩千萬美元，雇用一千位波士頓的畢業生。最重要的關鍵，在於建立支持系統，協助這些孩子度過求學階段，並進入職場。

無庸置疑，他是公司目前正在崛起的明日之星，然而，他不僅缺乏歷練，還很傲慢。 因此，現在不讓他升遷，或許是你對這位明日之星的事業前途，以及對你的公司前景來說，最為明智的做法。

很多人跟你一樣，問上司「我的表現如何」時，會覺得緊張。 如果要得到你需要的指引，就必須承認自己的恐懼，以「適應性技巧」打敗恐懼，並在年度績效獎金考評之前，先收集針對你的回饋意見。

每個人都知道，維持公平是成本最小、但成效卓著的做法，那麼，為什麼即使大多數人都希望得到公平待遇，高階主管在行事作為上，還是極少表現出公平的一面？

顧客要的是結果，不是理解。所以，經理人心目中理想的客服人員，也就是「服務導向」、「善於傾聽與溝通」、「喜歡幫助別人」的人，他們的表現並不傑出。相反地，能明快告訴顧客該怎麼做的，才是客服人員的不二人選。