【#130-2】矽谷教練Bill Campbell 說：「你的頭銜讓你成為經理人，但是你的員工讓你成為領導人。」

對於劇烈變化的外在環境，創業至今超過90年的德國羅德史瓦茲台灣分公司，如何讓台灣員工與時俱進，同時精進專業技能與軟技能？《哈佛商業評論》全球繁體中文版的企業學習內容，又在其中扮演什麼角色？

與許多服務業一樣，食品業面臨著兩個營運挑戰：徵才與留才、應付高度變動的需求。本文提出了改善這個問題的方法：交叉訓練。交叉訓練讓企業更有彈性，有助於提供更好的服務、創造更高的產能、提供更好的工作。

AI時代已經來臨，有潛力改變所有商業層面。企業該如何面對員工缺乏相關技能的問題？是要向外尋找AI人才，還是重塑員工技能？該如何重塑？會有何風險？公司又該做何調整？總編輯殷阿笛邀請哈佛商學院教授，一起探討這些問題。

麥肯錫顧問公司最近的一份報告發現，87％的受訪企業預計在未來5年內就會出現技能缺口，但問題是，單純向員工提供培育技能的工作坊，無法真正獲得成效。本文推薦「70／20／10 學習模型」，不僅幫助員工掌握新技能，更強調實踐與獲得經驗的重要性。

隨著科技的快速發展，企業若想留住顧客，應該要妥善管理「善的科技」，為科技負起責任，讓科技為社會帶來更大的益處。而要管理「善的科技」，本文提出了3個方法：建立信任、提倡多元與包容、讓社會做好準備。

【新世代領導】公司積極提供訓練課程資源，但員工總是興致缺缺，不但怨聲四起，也達不到公司所期望的效果。領導人應該如何規畫這類資源，才能收穫效益？

【113-5】本集來賓：善果餐飲集團創辦人 嚴心鏞